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Precisa de ajuda com a extensão A Dupla? Estamos aqui para apoiar sua equipe comercial.
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Dados e Privacidade
Para pedir acesso, correção ou exclusão de dados do banco antes dos 30 dias, escreva para contato@iavante.com.br.
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Orientações passo a passo para as situações mais comuns.
1. Como configurar as chaves de API?
Para que Faro e Tino realizem as análises cognitivas e sugiram respostas em tempo real, a extensão precisa de uma chave de API da OpenAI, com saldo. Ela é usada nas análises, nos áudios e nas imagens:
- Abra o Google Chrome e clique no ícone da extensão A Dupla para exibir o painel lateral (Side Panel).
- No topo ou rodapé do painel, clique no ícone de Configurações (engrenagem).
- Abra a aba Modelos, cole sua chave da OpenAI e clique em Salvar e Testar Chave.
- Confira os Modelos recomendados que aparecem e clique em Usar nos que quiser.
Importante: Sua chave é armazenada exclusivamente de forma local no seu navegador (chrome.storage.local) e nunca é enviada para os servidores da iAvante. Ela é usada somente nas chamadas diretas ao provedor de IA.
2. O que fazer se o painel lateral (Side Panel) não abrir ou não atualizar?
Siga os seguintes passos simples de verificação:
- Certifique-se de que a aba ativa no momento é o WhatsApp Web (
web.whatsapp.com) ou um dos CRMs suportados. - Recarregue a página da conversa pressionando F5 ou Ctrl+R (ou Cmd+R no Mac).
- Verifique se o Google Chrome está atualizado na versão mais recente compatível com Manifest V3 e Side Panel.
- Caso necessário, feche o painel lateral do Chrome e clique novamente no ícone da extensão para reinicializá-lo.
3. A extensão envia mensagens automaticamente para o cliente?
Nunca. Um dos pilares inegociáveis de A Dupla é o princípio do Humano no Controle (Human-in-the-Loop). A extensão é um copiloto analítico e redacional: ela nunca dispara mensagens, não aperta Enter e não executa automações invisíveis. Toda mensagem deve ser revisada, editada ou copiada conscientemente pelo vendedor.
4. Como limpar os dados salvos?
Nas configurações da extensão, o botão "Apagar Dados Locais" apaga na hora o histórico e o cache guardados no navegador. As conversas analisadas ficam no banco de dados por até 30 dias e são apagadas automaticamente. Para pedir a exclusão antes disso, escreva para contato@iavante.com.br.
5. Como reportar um bug ou comportamento inesperado?
Ao nos enviar uma mensagem por e-mail (contato@iavante.com.br), recomendamos incluir:
- Versão do seu Google Chrome (ex: Chrome 130 no Windows/Mac/Linux).
- Plataforma onde ocorreu (ex: WhatsApp Web).
- Uma breve captura de tela do painel lateral ilustrando o comportamento observado.